Assistant·e commercial·e & ADV
Devenez le pivot commercial de l'entreprise : gérer devis, commandes et facturation, maîtriser le CRM, traiter livraisons, litiges et recouvrement, développer la relation client et structurer l'administration des ventes (ADV).
Your progression, level by level
1. Fondations commerciales — Comprendre le cycle de vente, les documents commerciaux et la relation client. 2. Assistant·e commercial·e — Traiter devis, commandes et facturation, tenir le CRM et relancer à bon escient. 3. Gestionnaire ADV — Analyser le portefeuille, traiter litiges et recouvrement, fiabiliser la chaîne du devis à l'encaissement. 4. Chargé·e de clientèle — Évaluer les priorités du portefeuille, négocier, fidéliser et améliorer la qualité de service. 5. Expert·e ADV & relation client — Structurer un service ADV complet : processus, indicateurs et encadrement, défendus sur un cas réel.
Final project (capstone)
Processus ADV structuré du devis à l'encaissement : Sur un dossier client complet incluant un litige, dérouler et structurer tout le processus — devis, commande, facturation, livraison, traitement du litige, relances et recouvrement — puis livrer procédures, tableau de bord commercial et plan d'amélioration défendus à l'écrit.
Certificate
Attestation privée de réussite délivrée par Kourseo. Elle atteste de la complétion intégrale du parcours et de la réussite d'un projet évalué ; elle ne constitue pas un diplôme et n'est pas une certification reconnue par l'État (non inscrite au RNCP).